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안녕하세요, 쿠팡입니다. 

판매자님께서 비즈니스를 좀 더 효율적으로 운영하실 수 있도록 2022년 12월 5일부터 구매대행(해외배송) 상품의 회수불필요 정책의 일부 내용을 변경할 예정으로, 변경 적용되는 정책 내용에 대하여 안내드리오니 판매자님께서는 아래 내용을 반드시 확인하시어 업무에 혼란이 없도록 유의 부탁드립니다. 

1. 정책 변경 시행일: 2022년 12월 5일(월요일)
2. 정책 변경 사항

■ 회수 불필요 환불이 적용되는 조건 중 주문 취소 환불 금액의 조건이 ‘5만원 이하’로 변경됩니다 

- 배송방법이 구매대행인 상품으로서 환불 금액이 5만원 이하인 상품의 주문 취소 건이 발생한 경우, 국내 반품지 주소 또는 유효한 택배사 계약 코드가 등록되지 않아 자동회수가 불가능한 상품에 대해서는 고객의 원활한 주문취소/반품을 위해 별도의 상품 회수 절차 없이 환불이 진행되며, 이에 따라 상품 회수가 어려울 수 있습니다. 판매자님께서 고객 보호 의무가 있는 통신판매업자임을 유의하시어 관련정보를 반드시 등록하여 주시기 바랍니다. 

- 국내 반품지 주소 및 택배사 계약 코드가 등록된 경우, 주문 취소/반품 발생시 자동 회수가 진행되므로 [판매관리시스템(Wing)] > [판매자정보] > [주소록/배송정보 관리] 설정을 다시 한 번 확인해주세요. 
 

고객의 원활한 주문취소/반품 진행을 위해 국내 반품지 주소 및 유효한 택배사 계약 코드(이하 총칭하여 "관련정보")를 반드시 등록해주세요. 관련정보를 입력하신 경우 고객의 주문취소/반품 신청시 상품에 대해 신속하게 자동회수 및 관련 후속 절차가 이루어져 고객은 주문취소 환불 요청할 수 있어 고객경험 역시 향상되오니 판매자님의 많은 협조를 부탁드립니다. 
 

**이전 공지 보기: 구매대행 상품의 자동회수 연동과 회수불필요 환불 정책 안내 
 

판매자님의 성공이 쿠팡의 성공입니다. 
감사합니다.