안녕하세요.

카카오 커머스 안전거래센터입니다.

최근 마케팅 대행사 또는 온라인 재능거래 플랫폼을 통해 모집한 제3자를 이용한 어뷰징 사례가 지속 발견되어 관련 모니터링을 강화할 예정입니다.

[어뷰징 사례]

1) 키워드 검색/후기 공감 액션 등을 통한 비정상적인 트래픽 유입과 상품 노출 순위 조작행위

2) 가구매자를 모집 하는 등 별도 대가를 제공하거나 당사자 간 협의를 통해 상품 리뷰를 작성하게 하는 후기 조작행위

3) 기타 본인의 ID 또는 타인의 ID를 사용하여 검색/랭킹 조작 등 비정상적인 트래픽이나 거래가 발생된 것으로 합리적으로 의심되는 경우

이와 같은 행위는 카카오 커머스 이용자의 올바른 구매 선택과 정당한 판매활동을 방해하는 것으로 엄격히 금지하고 있으며,

관련 어뷰징 사례가 적발되거나 객관적/합리적으로 의심되는 경우 다음과 같은 페널티가 적용됨을 안내 드립니다.

[안전거래 페널티]

- 어뷰징 계정 경고 조치와 서비스 이용제한

- 연관 상품 판매금지 및 거래 취소

- 비정상 트래픽, 리뷰 등의 비전시/무효 처리

- 스토어 영구정지

[상세 가이드 살펴보기]

▶ 서비스거래정책: https://csafety.kakao.com/service-trading-policy/fraud

▶ 안전거래 페널티 정책: https://csafety.kakao.com/penalty-policy/secure-trading-penalty

특히, 1차 경고에도 불구하고 어뷰징이 지속 반복되는 경우 스토어 영구정지 등 강도 높은 안전거래 페널티를 부여할 예정이오니, 판매자님께서는 관련 위반행위가 발생하지 않도록 각별한 주의 부탁드립니다.

감사합니다.