안녕하세요, 쿠팡입니다. 
 

회수방법을 자동회수로 등록하신 상품에 대해 추가 회수 접수가 필요할 때 쿠팡에서 판매자님이 등록하신 반품 택배사 홈페이지를 통해 판매자님 대신 접수를 진행해오고 있었습니다. 

하지만 2024년 3월 13일 경부터 롯데택배 홈페이지(https://www.lotteglogis.com/home/main)에서 신규 택배와 반품(회수) 예약 접수가 불가한 오류가 발생하고 있습니다. 

이 오류로 인해 쿠팡에서 대신 ‘롯데택배’로 회수 접수가 불가하므로 추가 회수 접수가 필요한 경우 판매자님께 안내드릴 예정입니다.

해당 안내를 받으신 판매자님은 직접 다른 방법이나 다른 택배사를 통해 회수 접수를 부탁드립니다. 
 

판매자님께서 회수 접수가 불가하신 경우, 고객님께 별도로 연락하시어 회수 일정에 대해 안내해 주시기 바랍니다. 

판매자님의 성공이 쿠팡의 성공입니다. 

감사합니다.