안녕하세요,

네이버 스마트스토어입니다.

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5월 16일자 아래와 같은 오류 현상이 발생하여 긴급 복구되었습니다.

서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

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• 대상 영향 범위

  • 집계 관련: 통계>관심고객수 비정상 노출

  • 마케팅 메시지 관련: '상품찜 구매유도' 로 목표 설정 & ai 타겟팅 활용인 경우 대상자 0명으로 처리

  • 혜택관련: 즉시 발급 형 쿠폰 발급 안됨 (재구매, 타겟팅, 라운지 멤버관리, 브랜드crm)

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• 대응 내역 (대상별 복구 시점 상이)

  • 혜택 : 라운지 쿠폰 발급 완료(12시), 집계형 쿠폰 발급 완료 (14시 30분), CRM 쿠폰 발급 완료 (17시 30분)

  • 통계: 관심고객수 카운트 정상화 (14시 40분)

  • 마케팅 메시지: 기능 정상화 (12시 15분) , CRM 메시지 발송 완료(18시 45분)

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다만, 마케팅 메시지는 별도 재발송 처리를 하지 못하여, 번거로우시겠지만 재발송 예약을 부탁드립니다.

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보다 안정적인 서비스 제공을 위해 더욱 노력하겠습니다.

관련하여 추가적인 문의는 스마트스토어 톡톡상담으로 문의 부탁 드립니다.

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감사합니다.

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[최초 오류 공지 등록 시간 : 2024년 05월 17일 11시 56분]

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