안녕하세요. 네이버 스마트스토어입니다.

2024년 7월 18일(목)부터 모바일 스마트스토어 상품상세에 "4점 이상 리뷰 상단 노출" 테스트가 진행됩니다.

판매자 여러분께서는 아래 내용을 확인하시고 스토어 운영에 참고하시기 바랍니다.

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■ 테스트 배경:

한국소비자원 설문 결과, 상품 구매 과정에서 리뷰를 확인하는 비율은 97.2% 이며, 리뷰는 소비자들의 구매 결정에 도움을 주는 역할을 하고 있습니다.

스마트스토어에서도 리뷰를 확인하는 고객의 구매전환율이 리뷰를 확인하지 않은 고객 대비 더 높은 추세를 확인했습니다.

이러한 맥락의 연장으로, 상품상세 상단 영역에 리뷰 노출 영역을 추가​하여 구매자들의 리뷰 접근성을 높이고, 구매로 이어지는 데 도움이 되고자 합니다.

데이터 검증을 거쳐 서비스를 개선 및 확대 검토하기 위해 테스트를 진행을 안내드립니다.

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■ 테스트 일정:

- 테스트 기간 : 2024년 7월 18일 (목) ~ 2024년 7월 31일 (수)

* 상기 일정은 내부 사정에 따라 변동될 수 있습니다.

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■ 테스트 대상:

네이버 모바일 스마트스토어 상세페이지 내 일부 트래픽 대상

(모든 상품의 상세 페이지가 아닌 랜덤으로 선정된 일부 트래픽에만 노출될 예정입니다)

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■ 테스트 내용:

1) 상품상세 페이지 상단 4점 이상 리뷰 영역 노출(1안) / 미노출(2안)

- 노출(1안) / 미노출(2안) 은 동일한 비율로 랜덤 적용됨

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2) 위 테스트 진행 후 결과에 따라서 추가적인 테스트 진행 가능합니다.

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■ 테스트 관련 FAQ

Q.어떤 상품 대상으로 노출되나요?

A.

평점 4점 이상이면서 리뷰가 최소 5건 이상인 상품 대상으로 랜덤 노출됩니다.

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Q.해당 영역에 노출되는 리뷰는 어떤 기준으로 정렬되나요?

A.

4점 이상 리뷰 랭킹순으로 최소 3개~ 최대 10개 노출됩니다.

리뷰 카드 가장 마지막에 노출되는 '리뷰 전체보기' 버튼과

리뷰 카드 클릭하여 이동한 리뷰 상세 페이지 내 '리뷰 전체보기' 버튼을 클릭하면 리뷰 탭으로 이동하여 해당 상품의 전체 리뷰를 확인할 수 있습니다.

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Q.해당 영역을 미노출할 수 있는 방법이 있나요?

A.

테스트 기간 내에는 해당 영역 노출 / 미노출 기능을 별도로 제공하지 않습니다.

테스트 종료 이후에는 '센터 > 스토어 관리' 메뉴에서 스토어 단위로 해당 영역 노출 / 미노출 선택할 수 있는 기능이 제공 예정입니다.

(8월 예정, 일정은 변동 가능)

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감사합니다.

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