안녕하세요, 판매자님.  

쿠팡은 항상 고객과 판매자 모두가 신뢰할 수 있는 마켓플레이스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.  

정확한 상품 정보 제공은 고객에게는 믿음을, 판매자님께는 신뢰 기반의 경쟁력을 제공합니다.   

쿠팡은 이미 여러 차례 상품 등록 정책을 안내드리며 부정확한 상품 정보 등록이 정책 위반임을 알린바 있습니다.   

그러나, 실물 상품에 존재하지 않는 용량이나 중량을 등록하거나, 상품 정보를 부정확하게 기재하여 고객에게 혼란을 주고 정책을 위반하는 사례가 지속적으로 확인되고 있습니다.   

이에 쿠팡은 정책 위반 상품에 대한 모니터링을 강화하여 당일 특가로 진행되는 골드박스 및 기타 기간 한정 프로모션  등 고객 노출도가 높은 카테고리 내 정책 위반 상품은 즉시 판매 중지 조치를 시행할 예정입니다.    

• 근거조항: 마켓플레이스 약관 제14조 제1항 제8호 및 제12조  

 반복 위반 시 판매 계정이 정지될 수 있으니 아래 가이드를 참조하시어, 등록된 상품의 정보가 정확한지 여부를 다시 한번 검토 해주시기 바랍니다.    

◼ 강화된 모니터링 시행일자: 2024년 12월 06일      

ㅁ 상품 등록 정책   

• Wing > 상품관리 > 상품등록 > 항목별 ‘도움말’, ‘동영상 가이드’  

• Wing > 온라인문의 > 상품관리 > 상품등록  

• 마켓플레이스 > 판매 시작 > 상품 등록 가이드  

ㅁ 상품 등록 정책 위반 주요 사례  

- 실물 상품에 존재하지 않는 용량 또는 중량 등록  

 예시1) 존재하지 않는 제품의 용량, 즉, 제조사가 생산하지 않은 용량으로 허위 등록  

 예시2) 상품의 개당 용량을 등록해야 함에도 불구하고, 임의로 수량을 곱하여 등록   

- 등록한 정보들 간의 불일치  

 예시1) 등록한 속성값(용량, 중량, 수량 등)과 상품 이미지 간의 불일치  

 예시2) 등록한 상품명과 상품 이미지 간의 불일치  

 예시3) 등록한 상품명 내에서 정보가 상충됨 (상품명 : △△캔음료 페트)  

- 상품명에 상품의 필수 정보 외에 불필요한 키워드, 스팸성 키워드 표시  

 예시1) 배송/홍보성 문구 : 국내발송, 당일출고, 고품질, 홈쇼핑1위, 한정판매 등   

 예시2) 검색 유도 문구 : 유행어, 은어, 약어, 판매 상품과 무관한 명칭 등  

 ㅁ 판매중지 상품 판매 재개 방법 (아래 경로를 통해, 항목별 ‘도움말’, ‘동영상 가이드’, ‘상품등록 매뉴얼’ 등을 참고하셔서 판매 재개를 원하시는 상품을 정확한 정보로 재등록 바랍니다.)   

• Wing > 상품관리 > 상품등록  

고객에게 최고의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 판매자님의 적극적인 협조를 부탁 드립니다.  

감사합니다.