안녕하세요.

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N배송 & N판매자배송의 발송지연 기능 종료 예정 사항을 안내 드립니다.

N배송 & N판매자배송은 고객과 약속된 일자에 신속하게 상품을 배송하는 서비스입니다.

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다만 현재 N배송 & N판매자배송의 경우,

판매자가 발송지연 기능을 사용하여 고객과 약속된 일자와 실제 도착일 간의 차이가 발생해 배송 만족도가 저하되는 상황이 발생하고 있습니다.

(발송지연 처리를 하더라도 고객이 구매 시 확인한 도착보장 일자는 변경되지 않습니다.)

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이에 따라, 고객과의 서비스 신뢰를 준수하고자 N배송 & N판매자배송 상품의 발송지연 기능을 종료할 예정입니다.

• 시행일시 : 25.05.28 오후 18시 이후

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발송지연 기능 종료 이후에도 발송기한 내 발송되지 않은 주문은 구매자에게 자동으로 발송지연 알림이 제공됩니다.

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단, 고객 요청이나 불가피한 상황으로 인해 발송지연에 대한 별도 안내가 필요한 경우 아래 절차를 따라주세요.

• 네이버 톡톡 1:1 채팅 또는 문자로 고객에게 사전 안내

  • [톡톡하기] 경로 : 스마트스토어센터 → [판매관리 > 발주(주문)확인/발송관리] 메뉴 내 목록 조회 후 ‘톡톡하기’ 버튼 클릭

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감사합니다.