안녕하세요, 스마트스토어 입니다.

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아래와 같은 오류 현상이 발생하여 긴급 조치되었습니다.

서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

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[오류 현상]

배송 추적 송/수신 이력 확인 시 택배사 배송상태(집화, 배송완료)가 수신되었으나, 주문상태가 변경되지 않는 현상

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[조치 사항] * 주문 상태별 아래 내용을 확인해 주세요.

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1. 주문상태 결제완료/발송지연/배송준비중/배송중/배송완료 의 경우

: 금일 중 재처리 예정으로 시간 양해 부탁드립니다. = > 재반영 처리 완료되었습니다.

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2. 집하값 연동 후 내부 배송상태 업데이트 지연으로 인해 금일 빠른정산 되지 않은 경우

: 금일 배송정보 업데이트 후 익일 빠른정산 반영될 예정입니다.

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3. 주문상태 업데이트 지연으로 발생된 판매관리 페널티 부여 건의 경우

: 일괄 삭제 검토 예정입니다.

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보다 안정적인 서비스 제공을 위해 더욱 노력하겠습니다.

관련하여 추가적인 문의는 스마트스토어 톡톡상담으로 문의 부탁 드립니다.

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감사합니다.

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[최초 오류 공지 등록 시간 : 2025년 5월 15일 10시 35분]