안녕하세요,
발송기간이 경과하여 발주해제된 주문의 취소요청 관련한 자동환불 정책이 개선되어 안내드립니다.

발주확인 후 구매자가 취소요청한 경우: 판매자의 ‘취소 완료처리’ 과정을 거쳐야 취소완료가 가능합니다.
발주확인을 하였지만 발주해제 전환 후 구매자가 취소요청한 경우: 즉시 취소완료(=환불완료)가 가능합니다.
하지만, 발주확인을 하였지만 발주해제 전환 전 구매자가 취소요청한 경우: 발주해제가 되어도 판매자의 ‘취소 완료처리’를 거쳐야만 구매자는 환불을 받을 수 있었습니다.

이에 아래와 같이 자동환불 정책이 개선되었습니다.

• 기존: 발송기간 경과로 발주해제 전환 시, 판매자의 판단에 따라 ‘취소 완료처리’ 또는 ‘취소 거부처리’ 진행
• ​​​​​변경: 발송기간 경과로 발주해제 전환 시, 즉시 취소완료(=환불완료) 처리

​​​​​​​앞으로도 더욱 신뢰받는 서비스로 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.