안녕하세요. 올웨이즈입니다.

최근 고객님들께서 배송 추적 과정에서 혼란을 겪는 사례가 확인되어,

보다 정확한 배송 정보 제공을 위해 12/15(월)부터 중복 송장 등록 방식이 새롭게 정비됩니다.

판매자님들께서도 변경사항을 미리 확인하시어 배송 업무에 참고 부탁드립니다.

■ 적용 내용

2025년 12월 15일(월) 부터,

동일 고객 + 동일 주소지가 아닌 주문에는 동일 송장 번호를 등록할 수 없습니다.

❌ 등록 불가 예시)

1️⃣ 번 예시 - 다른 고객 + 다른 주소지에 동일 송장 등록

• • A 고객 - '서울 관악구' 주소로 주문 > 운송장 번호: 1234-5678-9999
• • B 고객 - '대전 유성구' 주소로 주문 > 운송장 번호: 1234-5678-9999

2️⃣ 번 예시 - 같은 고객 + 다른 주소지에 동일 송장 등록

• • A 고객 - '서울 광진구' 주소로 주문 > 운송장 번호: 1234-5678-9910
• • A 고객 - '경기 구리시' 주소로 주문 > 운송장 번호: 1234-5678-9910

■ 적용 범위

중복 송장이란? 하나의 송장 번호를 서로 다른 주문에 반복해서 등록한 경우를 말합니다.

중복 송장 제한은 아래 모든 방식과 단계에 적용됩니다.

• 단건 송장 등록
• 대량 송장 업로드
• 모든 주문 상태 (팀모집완료, 상품준비중, 발송중, 배송중)
  • - 배송 준비 단계에 관계없이 동일한 기준으로 적용됩니다.

■ 예외 조건

아래의 경우에는 중복 송장 등록이 가능합니다.

• 같은 고객 + 같은 주소지에 동일 송장 등록

⭕️ 등록 가능 예시)

• • A 고객 - '서울 광진구' 주소로 주방 가전 주문 > 운송장 번호: 1234-5678-1010
• • A 고객 - '서울 광진구' 주소로 식품 주문 > 운송장 번호: 1234-5678-1010

올웨이즈는 항상 판매자님의 안정적인 판매 활동을 지원하고,

더 신뢰받는 거래 환경을 함께 만들어가기 위해 노력하고 있습니다.

판매자님들의 적극적인 협조를 부탁드립니다.

감사합니다.