안녕하세요, 올웨이즈입니다.

최근 배송 추적이 불가한 송장(가송장·중복송장 등)을 통해 직접배송으로 상품이 출고되는 사례가 발생하면서, 구매자가 배송 상태를 확인하지 못하거나 출고가 지연되는 불편이 생기고 있습니다.

이에 따라 구매자 피해를 예방하고 모든 판매자 간의 공정한 경쟁 환경을 유지하기 위한 목적으로 12/15(월) 직접배송 기능이 제한될 예정입니다.

직접배송 기능을 계속 이용하시려면, 아래 안내에 따라 증빙자료를 제출해 주시기 바랍니다.

올웨이즈는 항상 판매자님의 안정적인 판매 활동을 지원하고, 더 신뢰받는 거래 환경을 함께 만들어가기 위해 노력하고 있습니다.

판매자님들의 적극적인 협조를 부탁드립니다.

** 일반적인 택배사 를 이용해 정상 운송장 번호를 등록하여 진행하는 배송은 소명 대상에 해당하지 않습니다. 기존과 동일하게 출고 및 배송 절차를 진행해 주시면 됩니다. **

■ 제출 기한

12월 12일(금) 자정까지 제출 부탁드립니다.

※ 기한 내 접수분은 순차적으로 검토 예정입니다.

■ 제출 방법

최초 1회 소명 승인 시, 이후에도 직접배송 기능을 계속 사용할 수 있습니다.

단, 정기 모니터링을 통해 허위 증빙이나 부정 사용이 확인될 경우 재차 제재가 되거나, 추가로 소명 요청을 드릴 수 있습니다.

첨부 파일을 참고하여 아래 양식으로 제출해 주세요.

📎 첨부파일) 소명서

직접배송 소명서 양식 및 예시 파일 다운로드

📮 제출 이메일: seller@ilevit.com

- 개인정보는 반드시 일부 마스킹(연락처 중간 자리, 상세주소 등) 후 제출해 주세요.

1) 판매자 정보

판매자명 / Seller ID(로그인) / 담당자명 / 연락처 / 이메일 / 사업장 주소(상세 마스킹)

2) 예시 주문 정보

주문번호 / 주문 일시 / 배송 유형(퀵·방문수령·대면·무인 택배함 등)

직접 배송 사용 사유(대량 행사, 전산 미연동, 긴급 등)

실제 배송 / 수령 일시 (YYYY-MM-DD)

배송지(상세 마스킹)

3) 증빙 목록 요약

• 운송 / 배차 증빙
• 수령 확인 / 현장 증빙(사진·영상) / 소통 이력 (메시지·통화) / 기타(납품서·검수서·통관 등)

- 각 증빙에 주문번호·일시·수취 식별이 보이도록 하이라이트 표시

- 증빙 자료는 PDF, 및 이미지 파일로 별첨해 주셔도 무방합니다.

4) 상세 소명(자율 기술)

직접배송을 선택한 배경/과정, 배송 경로·인계 방식 등을 상세히 기재해 주세요.

5) 개인정보 수집, 이용 동의

허위/은폐 시 권한 회수·정산 보류·판매중지 등 조치 수용, 분쟁 시 적극 협조

- 정기적인 모니터링 및 점검 동의 여부

■ 미제출 시 조치

반드시 12/12(금) 이내 소명자료를 제출해 주세요. 소명 미제출 시 직접배송 기능이 자동 제한됩니다.

- 추후 필요시 판매자 센터를 통해 문의하시면 소명서 제출 및 사유 확인 후 재검토가 가능합니다.

■ 문의

소명 방법 및 제출 서류 관련 문의는 판매자 센터로 문의하시면 친절한 안내 도와드리겠습니다.

※ 판매자 지원 센터

- 이메일: seller@ilevit.com

- 채널톡: alwayzseller.channel.io