안녕하세요, 롯데ON입니다.
롯데ON을 이용해 주시는 판매자님 감사합니다.

롯데ON은 판매자님의 매출 증대와 고객 편의성 향상을 위해 ‘빠른 교환/환불 서비스’를 2026년 2월 16일(월)부로 시행하며, 이에 따른 판매자 운영 정책을 안내드립니다.

롯데ON은 판매회원 이용약관 제16조(취소,반품,교환처리) 9항에 따라 판매회원이 해당 상품에 대한 수령 확인 전이라도 구매회원에게 신속하게 환불하는 서비스(이하 '빠른 교환/환불 서비스')를 제공할 수 있습니다.

빠른 교환/환불 확정 이후에도 판매회원의 과실이 없는 건에 대해서는 보상을 요청하실 수 있으며, 롯데ON 내부 검토 및 승인 후 5영업일 이내 실비 보상이 진행됩니다. 
경로 : [판매자 센터] > [통합주문조회] > '조회' 후 해당 상품 선택 > [보상요청]


판매자님과 함께 성장하는 롯데ON이 되겠습니다.
감사합니다.