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자주 묻는 질문

[정책관련]   이용중인 서비스 정지 또는 환불이 가능한가요?
  • 작성일 : 2023-05-24 10:49:55
  • 조회수 : 388

■이용중인 서비스 환불 및 문의 방법
- 사용중인 서비스는 일시정지 또는 중단이 불가하며, 서비스 환불로 진행 가능합니다.
- [1:1 문의] 통해 환불 문의를 남겨주시면, 담당자가 운영시간 내 문의 답변 또는 유선 연락 통해 환불 금액을 안내드립니다.
- 안내된 환불금액은 당일 환불 진행하지 않을 경우 금액이 변경될 수 있습니다.

※ 환불정책 ※
실 결제 금액 - {환불 수수료(총 결제액*10%) + 이용금액(할인율이 적용되지 않은 정상금액*실제이용일/전체이용일) + 카운트 초과금액(서비스 정상금액/각 요금제의 제공 카운트수*초과사용건수)}

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