이셀러스 고객센터
이셀러스의 새로운 소식과 공지사항을 알려드립니다.
CJ 대한통운 총파업 관련 배송처리 안내
- 작성일 : 2022-01-03 09:35:24
- 조회수 : 145
안녕하세요 티몬 입니다.
CJ대한통운의 총 파업으로 배송지연, 반품접수 불가 등 불편이 예상되고 있습니다.
[CJ대한통운 노조파업]
발생지역 : 경기 성남 / 경남 창원 / 울산,등 일부 지역
발생기간 : 2021년 12월 28일 ~ 파업 철회 시까지 일정기한 배송지연
파업으로 인하여 정상출고 불가하시거나, 배송지연이 예상되는 파트너사께서는
발송지연안내 기능 을 통하여 최대한 고객에게 사전 안내 될 수 있도록 진행 부탁드립니다.
정상 출고가 불가한 주문건은 발송지연안내를 통해 사전 신고된 건에 한해 소명이 가능합니다.
하기에 안내 한 ‘1. 고객 안내(발송지연안내)’ 참고하시어 고객 안내 진행 후 ‘2. 배송지연 패널티 소명 방법’을 통해 소명접수 한 건에 대해 사후 패널티 승인처리 예정이니 업무에 참고 부탁 드립니다.
1. 고객 안내(발송지연안내)
스토어 파트너센터(SPC) 접속 → 주문관리 → 검색결과 해당 ‘주문 건’ 선택 → 발송지연안내
→'지연 사유: 택배사 파업으로 인한 송장 출력 지연/ 상세 사유 : 택배사명 입력 → 고객에게 LMS/비즈톡 발송
[파트너센터(SPC) 등록화면]
[비즈톡 화면]
2. 배송지연 패널티 소명 방법
스토어 파트너센터(SPC) 접속 → 주문관리 → 배송지연 패널티관리 → 검색결과 해당 ‘주문 건’ 선택 → 패널티 소명 접수
[파트너센터(SPC) 배송지연 패널티 소명 접수 화면]
관련하여 추가문의 및 이슈 발생 시 티몬 파트너전용센터(1644-0552)로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
CJ대한통운의 총 파업으로 배송지연, 반품접수 불가 등 불편이 예상되고 있습니다.
[CJ대한통운 노조파업]
발생지역 : 경기 성남 / 경남 창원 / 울산,등 일부 지역
발생기간 : 2021년 12월 28일 ~ 파업 철회 시까지 일정기한 배송지연
파업으로 인하여 정상출고 불가하시거나, 배송지연이 예상되는 파트너사께서는
발송지연안내 기능 을 통하여 최대한 고객에게 사전 안내 될 수 있도록 진행 부탁드립니다.
정상 출고가 불가한 주문건은 발송지연안내를 통해 사전 신고된 건에 한해 소명이 가능합니다.
하기에 안내 한 ‘1. 고객 안내(발송지연안내)’ 참고하시어 고객 안내 진행 후 ‘2. 배송지연 패널티 소명 방법’을 통해 소명접수 한 건에 대해 사후 패널티 승인처리 예정이니 업무에 참고 부탁 드립니다.
1. 고객 안내(발송지연안내)
스토어 파트너센터(SPC) 접속 → 주문관리 → 검색결과 해당 ‘주문 건’ 선택 → 발송지연안내
→'지연 사유: 택배사 파업으로 인한 송장 출력 지연/ 상세 사유 : 택배사명 입력 → 고객에게 LMS/비즈톡 발송
[파트너센터(SPC) 등록화면]
[비즈톡 화면]
2. 배송지연 패널티 소명 방법
스토어 파트너센터(SPC) 접속 → 주문관리 → 배송지연 패널티관리 → 검색결과 해당 ‘주문 건’ 선택 → 패널티 소명 접수
[파트너센터(SPC) 배송지연 패널티 소명 접수 화면]
관련하여 추가문의 및 이슈 발생 시 티몬 파트너전용센터(1644-0552)로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
| 이전글 | [이셀러스] 스마트스토어센터 2단계 인증 로그인 수단 확대 및 설정 안내 | 2021.12.31 |
|---|---|---|
| 다음글 | [이셀러스] 출산·유아동 카테고리 개편 진행 안내 | 2022.01.03 |