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상품별 발송 정보 기반의 도착 예정일 안내 서비스 3월중 오픈 (AI배송캐스터 제거)
- 작성일 : 2022-02-18 10:04:39
- 조회수 : 146
안녕하세요. 11번가입니다.
평균 배송 데이터 기반의 도착확률을 제공했던 AI배송캐스터를 제거하고 판매자분들이 직접 설정한 발송 정보를 기반으로 도착 예정일을 제공하는 서비스가 3월 중 시행 예정임을 안내드립니다.
첫 번째. 도착확률 82%는 이제 그만!
확률 대신 발송일과 도착 예정일자를 구분하여 제공하게 됩니다.
두 번째. 상품별로 직접 도착 예정일을 조정하자!
도착 예정일은 입력한 발송 예정일에 배송 기간을 합산한 일자로, 발송 정보 수정을 통해 실시간 변경이 가능합니다.
예상치 못했던 수급 불균형으로 발송 정보를 수정할 수 있고, 반대로 빠르게 발송 가능한 상품이라면 언제든 오늘, 내일 발송으로 선택하여 도착 예정일을 조정할 수 있게 됩니다
배송 정보는 구매 의사 결정에 영향을 미치는 중요한 요소입니다.
상품별로 등록된 발송 예정일이 직접 노출되는 만큼 실제 발송 가능한 일자로 예정일을 변경해 주시기 바라며, 오늘 주문완료 시 3~7일 내 발송되는 재고확인 후 순차발송의 경우 발송 유형이 고객에게 안내될 예정입니다.
긴 배송 기간으로 매출 기회를 놓치지 않으시도록 예시 화면과 발송 예정일 변경 방법을 확인해 주시기 바랍니다.
■ 시행일자
- 22년 3월 중 예정
■ 변경 사항
1) 주요 변경 사항
- AI 배송캐스터 폐지 (최근 3개월의 배송 데이터 기반으로 예측된 배송완료 예상률)
- 상품별로 등록된 발송 정보를 기반으로 발송 예정일 제공
- 발송 예정일과 택배사 배송 기간을 바탕으로 도착 예정일 제공
<시행전>
<시행후>
※ 오늘 발송, 해외직구 상품은 기존 정책 유지
- 오늘발송 : 등록한 마감시간까지 주문건에 대해서 당일발송처리를 해야 합니다.
- 일반발송 : 당일 자정까지 주문건에 대해서 등록한 1~2일 내 발송준비 기간내에 발송처리를 해야 합니다.
- 재고확인 후 순차발송 : 소량재고를 갖고 있거나 주문 제작이 필요한 경우 선택해 주세요. 발송준비 기간 (3~7일)내에 발송처리를 해야합니다.
(토요일도 발송처리 업무 진행 가능 시 설정 가능합니다.)
2) 발송 예정일 (판매자 직접 입력)
- 결제가 완료된 시점부터 상품을 택배사로 전달하기까지 걸리는 기간
- 영업일 기준으로 계산하여 주말, 공휴일 제외 (단, 토요일 발송함을 선택한 경우 토요일도 영업일에 포함하여 계산)
- 미설정 상품의 경우 일반발송(2일 내 발송처리)으로 간주하여 발송 예정일 노출
- 오늘 발송 이행률 99%미만인 경우 일반발송(1일 내 발송처리)과 동일하게 노출
- 발송 예정일이 3~7일인 경우 발송 유형 안내 문구 추가 제공
3) 도착 예정일 (시스템 자동 설정)
- 설정된 발송 예정일에 택배사 배송 소요 기간을 합산하여 도착이 예상되는 예정일
- 택배사 배송 소요 기간은 시스템에서 자동 설정되며, 일요일 공휴일, 배송 휴무일 제외하여 계산
- 단, 택배사 배송 소요 기간은 택배사 사정, 천재지변 등 상황에 따라 변경 가능
예시) 일반 발송(1일 내 발송처리)
■ TIP. 발송 예정일 변경 방법
1. 발송예정일 변경 메뉴
- 셀러오피스 > 상품조회/수정
2. 발송예정일 변경 방법
① 상품관리 > 상품조회/수정 메뉴 접속 > 상세검색 열기
② 상세검색 > 발송예정일 선택
③ 상세검색 > 발송예정일 선택
④ 배송정보병경 팝업 > 발송예정일 수정
※ 관련 공지
- 발송 예정일 미설정 상품 일괄 변경
- 발송 예정일 변경 방법 안내
11번가는 항상 판매자님의 성공을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
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