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3/1 삼일절, 3/9 대통령선거일에 따른 배송지연 페널티 및 배송지연보상제 산정일 조정 안내
- 작성일 : 2022-03-02 09:08:00
- 조회수 : 124
안녕하세요, 11번가입니다.
20212년 3월 1일 삼일절, 3월 9일 대통령선거일에 따른 페널티 부과 중지 및 배송지연 보상제 산정일을 조정하여 안내 드립니다.
1. 판매자 평점에의 반영 중지 (발송일 준수, 24시간 내 문의응대 항목)
판매자평점 제도 자세히 보기 >
1) 중지기간 : 2022년 3월 1일, 9일
2) 판매자 평점 산정 시, 2022년 3월 1일, 9일은 휴일로 간주되어 발송일 준수 및 24시간 내 문의응대 항목 산정에 반영되지 않음
2. [발송예정일 미준수에 따른 고객의 주문 직권취소] 반영 중지
발송예정일 미준수 주문 건에 대한 고객 직권취소 정책 자세히 보기 >
1) 중지기간 : 2022년 3월 1일, 9일
2) 발송예정일 미준수에 따른 고객 직권취소
- 결제완료(D)후 2일 이내 미발송(즉, D+2 영업일부터) : 고객이 주문 직권취소 가능
3. [가송장 페널티 상품 노출 제한] 반영 중지
가송장 페널티 상품 노출 제한 전면 시행 안내 자세히 보기 >
1) 중지기간 : 2022년 3월 1일, 9일
2) 발송처리(송장입력) 완료된 운송장번호 기준으로 가송장이 10% 이상인 경우 해당 상품의 노출이 제한됨
-발송처리일(송장입력일)+1일 23시 59분까지 배송정보(배송흐름값)이 없는경우 가송장으로 판단하여, 발송처리일(송장입력일)+2일 오전 09시부터 단계적으로 페널티(노출제한) 적용됩니다.
※ 해당 산정일 이상 발송이 불가한 경우, 패널티 제외 등을 위해 [배송지연 공지 등록]기능을 사용하시길 바랍니다.
감사합니다.
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