안녕하세요, 11번가입니다.

개인정보보호를 위한 셀러오피스 로그인 2단계 인증 기능 안내 드립니다.

개인정보보호법」제29조 및「개인정보의 기술적‧관리적 보호조치 기준(고시)」 준수를 위해 로그인 2단계 인증 기능이 22년 3월 29일부터 제공됩니다.
개인정보처리시스템에 접속시 개인정보취급자 여부를 식별하기 위한 안전한 인증 기능이며, 소중한 개인정보보호를 위해 판매자분들의 많은 이용 부탁드립니다.



■ 서비스 소개

로그인 2단계 인증이란, ID/PW 입력 후 추가로 휴대폰이나 이메일로 인증코드를 전송 받아

추가 인증을 완료해야만 로그인이 가능한 이중 보안 서비스입니다.

2022년 3월 29일 화요일 이후부터 모든 셀러는 로그인 2단계 인증 절차가 적용됩니다.

<2단계 인증 화면 (예)>





※실무자 전체가 셀러 ID 하나로, 로그인을 진행 중으로 2단계 인증이 매번 어려울 경우, 인증정보 추가등록 기능을 통해 운영자별 인증 수행이 가능합니다.

관리 메뉴 : [셀러오피스 > 판매자정보 > 판매자정보관리]

운영자 추가등록 기능은 사업자 셀러 계정에 한해 가능합니다.

<운영자 추가등록 화면 (예) >



■ 오픈 예정일 : 2022년 3월 29일 화요일



■ 이용 방법

• 로그인 2단계 인증 설정 방법

판매자정보 > 판매자정보관리 > 로그인 2단계 인증 '2단계 인증사용 '으로 설정해 주세요.

• 운영자 추가 등록 방법

판매자정보 > 판매자정보관리 메뉴 내 운영자 추가등록 버튼을 통해 실무자 인증정보 등록을 진행해 주세요.


* 복수아이디를 사용하시는 경우 정보 보호를 위해 로그인마다 ‘로그인 2단계 인증’ 요청이 진행될 수 있습니다.
ㄴ 2단계 인증적용은 회원번호를 기준으로 적용이 되기에 , 복수아이디도 동일하게 2단계 인증이 적용 됩니다.
* 로그인 2단계 인증번호 잘못 입력하시는 경우 휴대폰은 3분, 이메일은 10분 후 추가인증 가능합니다.
ㄴ 인증OTP발송 후 ,  유효타임내에 발송된 OTP 정보 입력이 필요합니다. 인증번호 변경을 희망하시는 경우 , 유효타임이 경과된 후 활성화된 재발송 버튼을 통해 가능한 구조 입니다.
* 운영자 추가 등록 > 운영자명 기재 시 한글이 깨져서 입력되는경우 브라우져 최신 버전으로 업데이트 부탁드립니다.
ㄴ 해당이슈가 브라우져 최신버전 업데이트 후에도 발생하는 경우 , 상세화면정보 첨부하여 문의를 부탁드립니다.


■ 로그인 2단계 인증정보 추가 등록기능
운영자 최대 등록갯수 확대 : ( 기존 ) 최대 10개 -> ( 변경 후 ) 최대 50개
변경일(예정) : 4월 12일



■ 유의사항

로그인 2단계 인증 화면에서는 휴대폰번호나 이메일 주소를 변경하실 수 없으므로,

설정 시 유효한 휴대폰, 이메일 정보인지 한번 더 확인해 주시기 바랍니다.

3개월 이상 접속하지 않은 경우에는 설정과 상관없이 로그인 2단계 인증을 거쳐야만 로그인이 가능합니다.

<다음 경우에는 2단계 인증이 필요할 수 있습니다.>

• 다른 브라우저에서 로그인한 경우 (인터넷 익스플로러, 구글 크롬, 마이크로소프트 엣지 등 )

• 다른 셀러 아이디로 로그인한 경우

• 장기간 2단계 인증을 갱신하지 않은 경우


■ 로그인 2단계 인증 관련 자주 묻는 질문
Q1. 로그인 2단계 인증은 현재 사용안함으로 설정되어 있는 셀러도 3월 29일에는 강제로 적용되나요?
3월 29일 서비스 적용 후에는 미설정 셀러도 최초 로그인시 2단계 인증이 적용됩니다.
(단, 브라우저 쿠키로 90일 동안 인증 유효합니다.)

Q2. 로그인 2단계 인증 설정을 원치 않는 경우 사용안함으로 설정 가능한가요?
로그인 2단계 인증은 “로그인 할 때마다 항상 2단계 인증 사용” 선택박스로 제공중입니다.
인증사용 체크시, 2단계 인증 성공 후 브라우저, IP, PC 변경등과 상관없이 24시간 동안은 유효합니다.
인증사용 미체크시, 최초 2단계 인증후 90일동안 유효합니다. (단, 브라우저 쿠키에 한함)

Q3. 운영자 추가등록은 몇 개까지 가능하며 별도의 인증절차가 필요한가요?
담당자 정보 포함하여 총 10개 설정(추가 9개) 가능하며 추가인증정보 등록시 휴대폰 혹은 이메일 중 한대이상 인증 필요합니다.
운영자 추가등록은 3월 29일 서비스 오픈후 등록 가능하며, 일정 기간동안 사업자셀러 2단계 인증 페이지에서 운영자 추가등록 기능을 열어드릴 예정입니다.

Q4. 로그인 2단계 인증시 인증수단이 휴대폰인 경우 인증 메세지는 어떻게 발송되나요?
카카오 알림톡으로 1차 발송되며, 알림톡 실패시 SMS 로 대체 전송 됩니다.


11번가와 함께해 주셔서 감사합니다.