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구매자 요청 사유로 판매취소, 반품신청시 페널티 반영 제외 안내
- 작성일 : 2022-04-13 09:31:01
- 조회수 : 124
안녕하세요. 11번가입니다.
판매자분들의 원활한 판매활동을 지원하기 위해 구매자 요청으로 인한 판매취소, 반품신청시 판매 신용점수 차감 및 평점(주문이행)패널티를 반영하지 않도록 하였습니다.
고객의 취소,반품 요청 시 활용하여 주시고, 선택한 사유는 구매 고객에게 안내되므로 정확한 사유를 선택해 주시기 바랍니다.
■ 메뉴 : 주문관리 > 배송관리 > 판매취소, 반품신청
■ 적용내용 : 구매자 요청으로 인한 취소,반품 사유 선택
■ 꼭 확인해 주세요
- 구매자 사유로 인한 판매취소,반품신청 시에는 판매 신용점수 차감 및 평점(주문이행) 패널티가 반영되지 않습니다.
- 선택한 사유는 구매 고객에게 안내됩니다.
- 취소, 반품 사유를 실제 사유와 무관하게 설정하는 경우에는 ‘상품 등록 제한’ 및 ‘이용정지’가 될 수 있으므로, 정확한 사유를 선택하여 불이익을 받지 않도록 운영에 참고 부탁드립니다.
11번가와 함께해 주셔서 감사합니다.
판매자분들의 원활한 판매활동을 지원하기 위해 구매자 요청으로 인한 판매취소, 반품신청시 판매 신용점수 차감 및 평점(주문이행)패널티를 반영하지 않도록 하였습니다.
고객의 취소,반품 요청 시 활용하여 주시고, 선택한 사유는 구매 고객에게 안내되므로 정확한 사유를 선택해 주시기 바랍니다.
■ 메뉴 : 주문관리 > 배송관리 > 판매취소, 반품신청
■ 적용내용 : 구매자 요청으로 인한 취소,반품 사유 선택
■ 꼭 확인해 주세요
- 구매자 사유로 인한 판매취소,반품신청 시에는 판매 신용점수 차감 및 평점(주문이행) 패널티가 반영되지 않습니다.
- 선택한 사유는 구매 고객에게 안내됩니다.
- 취소, 반품 사유를 실제 사유와 무관하게 설정하는 경우에는 ‘상품 등록 제한’ 및 ‘이용정지’가 될 수 있으므로, 정확한 사유를 선택하여 불이익을 받지 않도록 운영에 참고 부탁드립니다.
11번가와 함께해 주셔서 감사합니다.
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