안녕하세요.

네이버 쇼핑 입니다.

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'스토어 장바구니 할인' 쿠폰을 적용한 주문에 부분 취소/반품 발생 시, 할인액 차감 정책이 변경되어 안내 드립니다.

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1. 주요 변경 내용

'스토어 장바구니 할인' 쿠폰을 적용한 주문에 부분 취소/반품 발생 시, 잔여 상품금액의 합산이 '스토어 장바구니 할인' 쿠폰의 최소주문금액에 미달하더라도 귀책사유에 따라 할인액 차감 정책을 다르게 적용

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2.귀책 사유에 따른 할인액 차감 정책

*단, 구매자가 직접 취소 신청을 하는 경우는 변경되는 정책이 적용되지 않으며, 구매자 취소 신청 시 귀책사유 관계없이 잔여 상품금액의 합산이 '스토어 장바구니 할인' 쿠폰의 최소주문금액에 미달하면 환불액에서 전체 할인액을 차감합니다.

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3.예시

• A상품 (10,000원), B상품 (20,000원) 주문 후 판매자가 ‘품절’ 사유로 A상품을 '판매취소'한 경우

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1) 정액할인 스토어 장바구니 쿠폰 발행 시 (30,000원 이상 주문 시 3,000원 할인)

  - 기존정책: 스토어 할인액 3,000원 회수 후 7,000원 구매자 환불

  - 변경정책: 할인액 회수하지 않고 10,000원 구매자 환불

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2) 정률할인 스토어 장바구니 쿠폰 발행 시 (30,000원 이상 주문 시 10% / 최대 3,000원 할인)

  - 기존정책: 스토어 할인액 3,000원 회수 후 7,000원 구매자 환불

  - 변경정책: A상품에 적용된 할인액 1,000원 회수하여 9,000원 구매자 환불

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3.변경일자

6월 2일(목)

*쿠폰 발행일과는 무관하며, 6월2일 부터 발생한 취소/반품 주문 건부터 변경되는 정책이 적용됩니다.

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감사합니다.