이셀러스의 새로운 소식과 공지사항을 알려드립니다.
판매자 리뷰 댓글기능 오픈안내
- 작성일 : 2022-05-18 17:40:20
- 조회수 : 123
안녕하세요. 11번가입니다.
판매자분들께서 고객과 소통하고 리뷰를 직접 관리하실 수 있도록 '판매자 리뷰 댓글' 기능을 오픈하였습니다.
정성스러운 댓글을 남기고 고객 만족도를 높여보세요.
■ 리뷰 댓글 등록 방법
팁 둘, 댓글과 함께 보일 프로필 이미지를 설정해 주세요.
(셀러오피스 메뉴 [스토어 관리] > [스토어 기본 정보] 에서 설정 가능)
■ 리뷰 댓글 확인 방법
■ 알아두세요!
감사합니다.
판매자분들께서 고객과 소통하고 리뷰를 직접 관리하실 수 있도록 '판매자 리뷰 댓글' 기능을 오픈하였습니다.
정성스러운 댓글을 남기고 고객 만족도를 높여보세요.
■ 리뷰 댓글 등록 방법
- 셀러오피스 왼쪽 메뉴 [문의/리뷰관리] > [리뷰 관리] 선택
- 리뷰 목록에서 댓글을 작성하고자 하는 리뷰번호 클릭
(리뷰 목록에서 '댓글여부' 기준으로 정렬할 수 있습니다.) - 리뷰 상세 팝업에서 댓글 작성 후 [댓글 등록] 버튼 클릭
팁 둘, 댓글과 함께 보일 프로필 이미지를 설정해 주세요.
(셀러오피스 메뉴 [스토어 관리] > [스토어 기본 정보] 에서 설정 가능)
■ 리뷰 댓글 확인 방법
- 상품상세 페이지의 리뷰 영역에서 등록한 댓글을 확인할 수 있습니다.
- 해당 리뷰를 작성한 고객은 (모바일)나의11번가>리뷰/Q&A>작성한 리뷰 목록에서 리뷰와 댓글을 함께 확인할 수 있습니다.
■ 알아두세요!
- 댓글 등록이 완료되면 해당 리뷰를 작성한 고객에게 11톡 안내톡이 발송됩니다. (수정/삭제 시에는 발송되지 않습니다.)
- 댓글은 한 리뷰에 최대 1개 작성 가능합니다.
- 댓글에 개인정보, 비방 및 욕설 포함을 주의해주세요.
감사합니다.
| 이전글 | [이셀러스] 스토어센터 배송관리/반품관리 메뉴 개선 안내 | 2022.05.13 |
|---|---|---|
| 다음글 | [이셀러스] 롯데ON 표준카테고리/전시카테고리 신설 및 변경 안내(6/15) | 2022.05.18 |