개정 전  

개정 후 

제13조 쿠팡확인요청 

1. 판매자는 고객으로부터 회수한 상품에 판매자의 귀책없는 손실(이하 “판매자 손실”)이 확인된 경우, 상품이 판매자에게 입고가 완료된 시점부터 72시간 이내에 ‘쿠팡확인요청’을 할 수 있다. 단, 판매자는 정당한 사유 없이 쿠팡확인요청을 진행하여 쿠팡의 업무를 방해하여서는 아니된다. 
2. 판매자는 판매자 손실에 관한 입증을 하여야 하며, 입증 과정에서 쿠팡의 요청에 적극 협조하여야 한다.  
3. 판매자의 손실이 입증되어 쿠팡이 지급하여야 할 금원이 있는 경우 추가 정산을 진행한다. 

제13조 쿠팡확인요청 

1. 판매자는 고객으로부터 회수한 상품에 판매자의 귀책없는 손실(이하 “판매자 손실”)이 확인된 경우, 각 호의 기한 내에 ‘쿠팡확인요청’을 할 수 있다. 단, 판매자는 정당한 사유 없이 쿠팡확인요청을 진행하여 쿠팡의 업무를 방해하여서는 아니된다. 
   1. 상품이 입고된 경우 : 판매자에게 입고가 완료된 시점부터 영업일 기준 168시간 이내 
   2. 상품이 입고되지 않았을 경우 : 반품접수일로부터 14영업일 이내 
   3. 구매대행 상품의 경우 : 입고 여부와 상관없이 반품접수일로부터 14영업일 이내  
2. 전항에도 불구하고 ‘쿠팡확인요청’이 반려되는 경우 재접수는 반려된 이후 영업일 기준 168시간 이내에 진행해야 한다. 
3. 판매자는 판매자 손실에 관한 입증을 하여야 하며, 입증 과정에서 쿠팡의 요청에 적극 협조하여야 한다.  
4. 판매자의 손실이 입증되어 쿠팡이 지급하여야 할 금원이 있는 경우 추가 정산을 진행한다.