안녕하세요,

네이버 스마트스토어입니다.

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10월 19일 수요일 스토어찜과 소식받기를 통합하여 알림받기로 전환합니다.

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• 변경 목적

기존에 스토어-고객간 관계는 스토어찜과 소식알림으로 이원화 되어있었습니다.

쿠폰 비용을 써서 어렵게 스토어찜 고객을 모았지만 실제로 스토어찜 고객을 활용하기는 쉽지 않았습니다.

따라서 알림받기 고객으로 통합 후 판매자께서 단일화된 고객 관계에 집중하고,

혜택, 마케팅메시지 등 다양한 고객 관리를 더욱 편리하게 하실 수 있도록 지원하고자 합니다.

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1. 관심관계 변경

• • 기존에 스토어찜과 소식받기를 모두 동의했던 고객은 알림받기 고객으로 전환됩니다.

  • 스토어찜만 했던 고객의 데이터는 유지하며, 일정 기간 동안 고객에게 알림받기 추가 동의를 유도합니다.

    • 스토어홈 진입 시: 알림받기 통합 안내 및 동의 유도

    • 쇼핑my>관심스토어 (현, 찜한스토어) 진입 시 알림받기 통합 안내 및 동의 유도

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2. 혜택 변경

• • 스토어찜 신규 유입을 위한 혜택 기능은 없어지지만, 기존에 스토어찜 고객으로 모아두신 데이터를 활용하는 혜택은 알림받기 전환 비중이 일정수준에 도달할 때 까지 유지합니다.

  • 신규 스토어찜 고객을 모으거나 스토어찜 고객을 유지하기 위한 혜택인 스토어찜 쿠폰은 기능 종료 예정이며, 소식알림 쿠폰은 알림받기로 명칭이 변경됩니다.

판매자센터 > 고객혜택관리 > 혜택등록 > 타겟팅대상

스토어 쿠폰 노출 시

• • 기존에 발행하신 스토어찜 혜택은 10/19 00시 이후 순차적으로 일괄 중지됩니다. 중지 후 고객이 신규로 스토어찜 쿠폰을 발급받을 수는 없으나, 기존에 다운로드 하였던 스토어찜 쿠폰은 유효기간 종료 시까지 이용할 수 있습니다.

  • 기존 소식알림 혜택은 알림받기 혜택으로 별도의 전환 절차 없이 기존 혜택이 유지됩니다.

  • 쇼핑검색에 노출되는 요약 혜택은 스토어찜 혜택 기준 노출에서 알림받기 혜택 기준 노출로 변경됩니다. 다만 전환 작업 중인 10/19 00시부터 최대 60시간까지 숨김처리될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

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3. 통계 변경

• • 10/19일 전환 이후 스토어찜만한 고객에 대한 통계 대신 알림받기 고객에 대한 통계를 제공합니다.

  • 기존 통계의 보관을 원하신다면 10/19 통합 오픈 이전 판매자센터 > 통계 > 고객현황에서 기존 이력을 엑셀 다운로드 하시기 바랍니다.

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4. 스토어찜 전용 상품 기준 변경

• • 스토어찜 전용 상품은 알림받기 전용상품으로 변경됩니다. ​

  • 기존에 스토어찜 전용 상품으로 설정하셨던 상품은 자동으로 알림받기 전용 상품으로 전환됩니다.

  • 알림받기 전용 상품은 알림받기 동의시에만 구매할 수 있는 상품입니다.

  • 알림받기 전용 상품으로 운영하기를 원하지 않으시는 경우 통합 오픈 (10/19)에 맞추어 '판매자센터 > 상품관리 > 상품 조회/수정 > 수정 > 노출채널 > 알림받기 전용상품 여부' 를 변경해주시기 바랍니다.

5. 스토어찜 전용 리뷰 혜택 변경

• • 스토어찜 고객 리뷰 작성 시 혜택은 알림받기 동의 고객 리뷰 작성 시 혜택으로 변경됩니다.

  • 기존에 스토어찜 고객 리뷰 작성 시 혜택 지급으로 설정하셨던 상품은 자동으로 알림받기 고객 리뷰 작성 시 혜택지급으로 전환됩니다.

  • 10/19 오픈 전 구매한 경우 구매 시점의 '스토어찜' 여부를 기준으로 혜택이 지급됩니다.

  • 10/19 오픈 후 구매한 경우 구매 시점의 '알림받기' 여부를 기준으로 혜택이 지급됩니다.

  • 알림받기 전용 리뷰 혜택으로 운영하기 원하지 않으시는 경우 통합 오픈 (10/19)에 맞추어 '판매자센터 > 상품관리 > 상품 조회/수정 > 수정 > 구매/혜택 조건 > 알림받기 고객 리뷰 작성' 항목을 수정해주시기 바랍니다.

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앞으로도 판매자분들께 편리한 판매자 도구 제공을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.