안녕하세요, 11번가 입니다.

11번가와 함께 해주시는 판매자분들께 깊은 감사드리며 리뷰에 대한 신뢰도를 높이고자 아래와 같이 리뷰 노출 제한 정책이 변경 예정임을 안내드립니다. 

[변경일시]
22년 10월 18일(화) 

[변경내용]
변경 전 : 특정 상품에 대한 전체 리뷰 노출 제한 가능.
변경 후 : 특정 상품에 대한 전체 리뷰 노출 제한 불가능. 기존의 노출 제한된 리뷰에 대해 일괄 노출 상태로 변경.

Q.기존의 노출 제한된 리뷰는 언제 노출 상태로 변경되나요?
A.22년 10월 18일(화)에 일괄 노출 상태로 변경됩니다.

Q.앞으로 리뷰는 어떻게 관리해야될까요?
A.리뷰에 대한 판매자 댓글 기능을 통해 관리 부탁드립니다. 판매자 댓글은 '셀러오피스 > 문의/리뷰관리 > 리뷰관리' 에서 '리뷰번호 클릭 > 판매자 댓글 등록' 경로로 이용하실 수 있습니다.

Q.허위 정보, 과한 비방 등을 담은 리뷰는 어떻게 관리해야될까요?
A.리뷰를 신고해주실 경우 유관부서에서 내용 확인 후 해당 리뷰에 대해 비노출 처리해드립니다. 리뷰 신고는 '셀러오피스 > 문의/리뷰관리 > 리뷰관리' 에서 '리뷰번호 클릭 > 리뷰 신고하기' 경로로 이용하실 수 있습니다.  ※비노출 대상이 아닌 경우 신고 반려될 수 있습니다.

판매자분들의 매출 증진과 성장을 위해 더 좋은 서비스로 보답하는 11번가가 되겠습니다.
감사합니다.