스마트스토어 안전거래센터입니다.

위조상품 관련 지급보류 운영기준이 변경되어 아래와 같이 안내드립니다.

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스마트스토어 판매 ​이용약관 제21조(정산의 보류 등)에 근거하여,

위조상품 관련 대한 운영 기준을 위반한 경우 정산대금의 지급보류를 진행하고 있습니다.

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특히, 위조 판매가 확정되거나, 정품에 대한 소명이 불충분하여 '판매몰 제재'되는 경우에는

추가로 발생할 수 있는 구매 피해를 고려하여 정산대금 규모를 정하고 지급보류도 함께 조치했습니다.

이때, 지급보류 기한은 설정일로부터 4개월로 한정하여, 기간 경과후에는 판매자님 요청에 따라 해제하고 있었습니다.

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앞으로는 이용자의 금전피해를 더욱 보호하기 위하여, 위조 판매와 관련한 지급보류 기간을 아래와같이 연장하고자 합니다.

위조 판매로 인한 이용자의 피해를 방지하기 위한 조치이니, 판매자분들의 많은 이해와 협조 부탁드립니다.

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▨ 적용 일정 : 25년 2월 17일(월)부터

▨ 적용 대상 : 위조상품 관련 하여 '판매몰 제재'가 확정되어 정산대금의 지급보류가 설정된 판매몰

▨ 설정 기간

- 변경 전 : 지급보류 설정일로부터 4개월

- 변경 후 : 지급보류 설정일로부터 12개월

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