안녕하세요,

카카오 커머스 안전거래센터입니다.

최근 톡딜 할인을 설정한 대표옵션과 상품 정보, 가격 등에서 차이가 있는 옵션을 단일 상품번호로 등록하여

정확한 가격 정보가 제공되지 않는 사례가 발생하고 있습니다.

카카오 커머스에서는 판매자님의 사용성을 위해 옵션에 대한 정상가를 개별 등록하도록 하지 않고 있으며,

이에 판매자님이 설정하는 옵션가에 대한 할인금액은 실제 할인을 설정한 대표옵션의 할인금액이 공통으로 반영됩니다.

따라서, 실제 가격 할인이 없는 상품을 묶어서 등록하는 경우 가격 할인과 관련된 정보를 소비자에게 거짓으로 제공하게 되오니

판매자분들께서는 대표옵션과 동일 또는 유사한 할인률이 적용되는 상품만 옵션으로 설정하여 주시기 바랍니다.

이를 위반하는 경우 거짓 할인 표시에 해당하여 전자상거래법 제21조 및 표시광고법 제3조, 공정위 온라인 다크패턴 가이드라인 위반에 해당할 수 있으니

판매자분들께서는 옵션 등록 시 아래 유의사항을 반드시 준수하여 주시기 바랍니다.

🚨 옵션 등록 시 유의사항

1. 옵션별로 종류/용량/사이즈가 상이하여 가격 차이가 나는 경우 

- 종류가 다르거나, 용량/사이즈에 따라 가격 차이가 많이 나는 경우 별도의 상품번호로 분리하여 등록하여주시기 바랍니다.

  이 경우, 상품명에 용량, 사이즈 등 구분한 옵션이나 기준을 표시하여 상품운영규칙(상품중복등록)을 위반하지 않아야 합니다.

2. 옵션 가격 제한을 회피할 목적으로 대표 상품 할인율을 조정하는 경우 

- 할인율을 의도적으로 높여서 등록하는 것은 관계 법령 위반에 해당하므로,

  대표 상품은 실제 할인율로 등록하고 등록 불가능한 가격의 옵션은 별도 상품번호로 분리해서 등록하여주시기 바랍니다.

- 또한, 실제 할인율이라고 하더라도 고객 유인을 위해 고의적으로 대표옵션 가격을 낮게 설정하고 추가옵션의 가격을 높게 설정하는 것은

  소비자 기만 행위에 해당할 수 있습니다.

3. 모음전 형태로 운영하면서 전혀 다른 상품을 묶어서 판매하는 경우

- 상품의 특성이 대표옵션과 전혀 다른 경우 별도의 상품번호로 분리해서 등록하는 것을 권장합니다.

- 모음전 특성상 단일 상품으로 등록이 불가피한 경우 실제 할인이 들어간 대표옵션과 동일 또는 유사한 할인이 적용되는 옵션만 묶어서 판매하여야 합니다.