안녕하세요. 11번가입니다.

셀러캐시 충전 및 인출과 관련하여 아래와 같이 안내드립니다.

셀러캐시는 셀러분들의 판매증대를 위한 광고 진행 시 사용되는 금액으로서 충전 후 인출이 가능하지만, 부정거래로 의심되는 경우에는 관련 기관 등을 통한 확인 절차가 필요할 수 있으므로 충전금에 대한 인출신청시 기존 예정일보다 다소 늦게 지급될 수 있습니다.

원활하고 안전한 서비스 운영을 위한 조치이오니 셀러 여러분의 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

 

FAQ

Q. 모든 인출 신청이 지연되나요?
A. 아닙니다. 거래 내역 확인이 필요한 일부 건에 한해 추가 확인 절차가 진행될 수 있으며, 정상 거래로 확인되는 경우 기존 일정에 따라 지급됩니다.

Q. 인출 지연 시 별도 안내가 제공되나요?
A. 거래 내역 확인이 필요한 경우 소명 서류 제출 등을 위해 별도 안내가 제공될 수 있습니다.