안녕하세요, 네이버페이입니다.

고객확인제도 이행 관련 정산중지 정책에 대해 사전 안내드립니다.

이행 대상으로 안내받으실 경우 꼭 기한 내 심사까지 완료될 수 있도록 조속히 이행하여 주시기 바랍니다.

- 정책 시행일 : 2026년 04월 01 (수)

고객확인제도란?

특정금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 제5조의 2항에 따라, 네이버페이를 이용중이거나 네이버파이낸셜을 통해 정산 받는 판매자에 대해 고객확인을 할 의무가 있습니다.

특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 시행령 제10조의 6항에 따라, 신규 고객의 경우 고객확인이 완료된 시점부터 정산이 시작됩니다.

1) 신규 가입 시

- 가입심사 완료 후 고객확인제도 정보 입력 가능합니다.

- 고객확인제도 정보 입력 후 고객확인제도 심사가 완료된 시점부터 정산이 시작됩니다.

- 심사 완료 후에도 추가 정보 입력이 필요할 수 있으며, 이 경우 추가 정보 입력 후 심사가 완료된 시점에 금융거래(정산대금 지급)가 진행됩니다.

2) 고객확인제도 재이행 시

- 고객확인제도 재이행 대상이 될 경우 메일, 문자 및 스마트스토어센터 팝업 등을 통해 안내되며, 안내된 기한 내 심사가 완료되지 않을 경우 정산이 중지됩니다.

- 입력 기한 내 미이행(심사 미완료) 시 정산 지급이 중지됩니다. 심사에는 3~5영업일이 소요되고 여러 번 보류될 수 있으므로 조속히 입력해주시길 바랍니다.

- 이미 고객확인제도 미이행으로 정산중지 상태인 판매자님은 정보 입력 후 심사완료 시 정산중지가 해제됩니다.

- 추가 정보 입력 필요 대상자가 될 경우, 14일의 입력 기한이 추가로 주어집니다. 단 추가 정보 입력 대상자가 되기 전 이미 정산중지 상태일 경우, 추가 정보 입력에 대한 심사가 완료된 시점에 정산중지가 해제됩니다.

3) 공통사항

- 가입하신 사업자등록번호로 고객확인제도 이행이 완료된 경우 안내 팝업이 뜨지 않습니다.

- 가입하신 사업자등록번호로 고객확인제도 정보 입력이 필요한 경우 고객확인제도 안내 팝업이 뜨며 고객확인제도 이행이 필요합니다.

- 미정산 금액은 정산중지가 해제된 다음 영업일에 충전금으로 지급됩니다.