안녕하세요, 11번가입니다.

5월 휴일(노동절, 대체휴일)로 인한 배송 지연 발생 가능성에 따라
배송지연 페널티 적용 기준 및 사전 설정 방법을 안내드립니다.


■ 배송지연 페널티 부과 중지일
- 5월 1일(금) 노동절
- 5월 25일(월) 대체휴일


■ 페널티 부과 중지 항목
1. 판매자 평점 산정 시 , 발송일 준수 및 24시간 내 문의응대 감점에서 제외
판매자평점 제도 자세히 보기 >
2. [발송예정일 미준수에 따른 고객의 주문 직권취소] 반영 중지
발송예정일 미준수 주문 건에 대한 고객 직권취소 정책 자세히 보기 >
3. [가송장 페널티 상품 노출 제한] 반영 중지
가송장 페널티 상품 노출 제한 전면 시행 안내 자세히 보기 >
4. [발송지연 노출제한] 반영 중지
발송지연 페널티 상품 노출 제한 전면 시행 안내 자세히 보기 >


■ 반드시 확인해주세요