안녕하세요. 11번가입니다.

11번가 서비스의 안정적인 운영 및 시스템 보호를 위해
비정상적인 방법을 통한 서비스 접근 및 데이터 수집 행위에 대한 제한 정책을 안내드립니다.


■ 제한 대상 행위
• 자동화 프로그램(Bot), 매크로, 크롤링 등을 이용한 상품/서비스 정보 수집 행위
• 비정상적인 대량 조회 및 반복 호출 행위
• 정상적인 서비스 이용 범위를 벗어난 시스템 접근 행위
• 서비스 운영에 영향을 줄 수 있는 과도한 요청 및 비정상 트래픽 발생 행위


■ 조치 사항
비정상적인 접근 행위가 확인될 경우 아래와 같은 단계적 조치가 진행될 수 있습니다.
   1차 적발 : IP 1일 차단 (1일 후 자동 해제)
   2차 적발 : IP 3일 차단 (3일 후 자동 해제)
   3차 적발 : 영구 차단(해제 불가)
※ IP 제한 시에도 셀러오피스(SO)는 정상 이용 가능합니다.
※ 비정상 접근이 반복되거나 서비스 운영에 중대한 영향을 주는 경우, 사전 단계 없이 즉시 제한될 수 있습니다.


■ 시행일
• 2026년 5월 22일(금)


■ 관련 약관
[구매이용약관 제24조]
"회사가 제공하는 서비스 이용방법을 따르지 않고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위는 금지됩니다."
또한 시스템 부정행위가 확인되는 경우, 회사는 서비스 이용 제한 등의 조치를 진행할 수 있습니다.

[판매이용약관 제21조]
판매이용약관 및 개별 정책에 정하지 않은 사항은 구매이용약관을 따릅니다.
11번가는 안정적인 서비스 제공 및 건전한 거래 환경 조성을 위해 지속적으로 모니터링을 진행할 예정이며, 정상적인 서비스 이용 환경 유지를 위한 협조 부탁드립니다.

 
감사합니다.