안녕하세요. 카카오톡 스토어입니다.

본상품과 함께 구매할 수 있는 추가상품 등록 기능이 적용될 예정으로 안내 드립니다.

◼︎ 적용일자 : 2026년 9월 9일(수) 오후중

◼︎ 추가상품이란? 

• 추가상품은 본상품 구매 시 함께 구매하기 좋은 부가 상품을 등록할 수 있는 기능입니다. (예시:  본상품-수영복 / 추가상품-수모, 수경 등)

• 추가상품은 반드시 본상품과 함께 구매가능하며, 단독 구매는 불가합니다.

◼︎ 상세 안내 

1) 추가상품 등록 

• 추가상품은 상품 등록/수정 화면의 ‘추가상품 설정(팝업)’에서 등록할 수 있습니다. 

• 도서/전통주 상품에는 추가상품 등록이 불가합니다. 

• 본 상품과 부가세(과세/면세/영세) 또는 배송방법이 다른 경우에는 추가상품을 등록할 수 없습니다. 

• 상품당 추가상품명은 최대 5개, 추가상품값은 최대 500개까지 등록 가능합니다. 

  • 추가상품명 : 상품의 종류. 최대 25자까지 입력 가능

  • 추가상품값 : 추가상품명 하위 선택값. 최대 40자까지 입력 가능

  • 추가상품가 : 추가상품값의 개별 금액.  최소 100원이상, 10원 단위로 입력​​​​​​

2) 주문 

• 본상품과 함께 주문한 추가상품은, 주문서와 주문내역에서는 본상품 하위에 [추가상품]으로 표시됩니다

• 추가상품은 본상품과 함께 하나의 결제번호로 결제되지만, 본상품과 구분되는 별도 주문번호와 주문상태가 생성됩니다.

• 추가상품명은 상품명 영역에 [추가상품] + 추가상품명으로 표시되고, 추가상품값과 수량은 옵션 정보 영역에 노출됩니다. 

• 동일한 추가상품을 여러 번 담는 경우 수량이 합산됩니다. 

• 장바구니/주문서에서 추가상품만 삭제하거나 수량을 변경할 수 있습니다. 

• 본상품을 장바구니에서 삭제하는 경우 함께 담긴 추가상품도 같이 삭제됩니다. 

• 추가상품 금액과 수량은 주문서의 상품금액/상품개수에 합산됩니다.

• 추가상품에는 상품 즉시할인 및 상품할인쿠폰이 적용되지 않으며, 장바구니 할인쿠폰 적용 대상인 경우 추가상품 금액이 쿠폰 최소주문금액 및 할인금액 계산에 포함됩니다.

• 추가상품 주문 시 판매상태, 가격, 재고 등 주문 가능 여부를 추가로 확인합니다. 주문 중 가격·정보 변경 또는 재고 부족이 발생하면 재주문 안내가 노출될 수 있습니다.

• 판매자센터 주문내역/주문상세에서는 본상품 하위에서 추가상품명, 추가상품값, 수량, 금액, 주문번호를 확인할 수 있습니다.

• 주문조회 API를 연동해 사용 중인 판매자는 추가상품 주문이 별도 주문번호로 조회되고 추가상품 정보가 포함될 수 있으니 연동 화면 및 주문 처리 방식을 확인해 주세요.

3) 취소/환불 및 증빙 

• 추가상품만 단독 취소/환불/교환/반품 신청이 가능합니다.

• 본상품 취소 시 남아있는 본상품이 없는 경우, 연결된 추가상품까지 함께 취소하도록 안내될 수 있습니다. 

• 추가상품은 본상품의 청약철회 설정과 관계없이 청약철회가 가능합니다. 

• 추가상품만 반품되는 경우 반품 배송비가 발생할 수 있습니다. 

• 영수증, 거래내역서, 카드명세서 등 증빙 화면에는 [추가상품] 표시와 함께 추가상품명/추가상품값/수량/금액 정보가 노출됩니다.

4) 배송/클레임

• 판매자센터 > 추가상품 검색 조건 추가

  • 대상 메뉴

    •  통합 주문관리, 배송상품 발송관리, 이용권/e쿠폰 관리, 취소요청관리, 교환관리, 반품관리

  • 검색 조건 추가: 일반상품, 추가상품 선택

    • 추가상품 주문만 검색 시, 추가상품 전체 리스트 검색

    • 특정상품의 추가상품 검색 시, 상품채널번호 입력 + 추가상품 선택 후 검색

•  판매자센터 > 검색 결과 내 추가상품 정보 노출

  • 본상품의 상품정보 +  추가상품구분, 추가상품명, 수량(=추가상품수량), 추가상품금액 노출

• 판매자센터 > 엑셀다운로드

  • 본상품의 상품정보 +  추가상품구분, 추가상품명, 수량(=추가상품수량), 추가상품금액 노출​​​​​

• 발송 처리

  • 본상품과 추가상품은 반드시 함께 주문되지만, 발송은 각 주문 단위로 처리됩니다.

  • 판매자센터에서는 본상품과 추가상품이 각각 별도 주문으로 생성되어 발송 처리됩니다.

  • ※ 유의사항
    : 추가상품은 본상품과 함께 발송하는 것을 권장드리며, 합배송이 어려운 경우 추가상품 주문에 대한 배송 지연 안내를 진행해 주시기 바랍니다.

  • 추가상품은 본상품과 함께 발송하는 것을 권장드리며, 합배송이 어려운 경우 추가상품 주문에 대한 배송 지연 안내를 진행해 주시기 바랍니다.

• 발송예정일 관리 

  • 추가상품은 발송예정일을 별도로 설정할 수 없습니다.

  • 본상품의 정책을 따라가지 않고 일반상품으로 취급됩니다. 

• 청약철회 설정 관리

  • 추가상품의 경우, 청약철회 설정이 불가능합니다. 

  • 본상품의 정책을 따라가지 않고 일반상품으로 취급됩니다. 

• 페널티

  • 추가상품 주문의 페널티는 본상품과 동일한 기준으로 적용됩니다.

• 유저프론트 클레임 처리

  • 구매자는 추가상품에 대해 단독으로 취소요청 및 반품요청이 가능합니다.

  • 유저프론트에서 취소요청 또는 반품요청을 처리하는 경우에는, 클레임 처리 후에도 본상품이 1개 이상 정상주문 상태로 유지되어야 합니다. 

  • 클레임 철회도 동일하게 적용되며, 본상품이 1개 이상 정상주문 상태로 유지되는 경우에만 추가상품의 취소/반품 철회가 가능합니다.

  • 단, 교환은 예외로 별도 처리됩니다. (기존과 동일한 프로세스)

• 판매자(관리자) 클레임 처리

  • 판매자는 본상품 정상주문 유지 여부와 관계없이 취소요청 및 반품 처리가 가능합니다.

  • 철회 처리도 동일하게 적용되며, 본상품 정상주문 유지 여부와 관계없이 처리할 수 있습니다.

  • 추가상품이 포함된 주문/클레임의 경우 화면 상단에 안내 문구가 노출됩니다.

  • 판매자센터에서는 상품번호 기준으로 일반상품/추가상품을 구분해 검색할 수 있습니다.

  • ※ 유의사항 
    : 취소요청/반품/철회 처리 시 본상품과 추가상품의 주문 구성을 꼭 확인해 주세요.

◼︎ 기타 참고 정책 

• 혜택

  • 추가상품은 장바구니 할인쿠폰만 적용됩니다. 상품할인/상품할인쿠폰은 적용되지 않습니다. 

  • 추가상품 주문 건은 톡딜 등급제 포인트/스탬프적립/판매자 포인트/추천리워드 지급 대상에서 제외됩니다. 

  • 추가상품 주문에는 리뷰 작성 기능이 제공되지 않습니다. 

• 배송

  • 추가상품의 부가세유형/배송방법/배송비정책은 본상품 속성과 동일하게 적용됩니다.

  • 추가상품은 본상품과 함께 발송하는 것을 권장드리며, 합배송이 어려운 경우 추가상품 주문에 대한 배송 지연 안내를 진행해 주시기 바랍니다.

  • 배송비 계산시, 아래 기준을 따릅니다. 

    • 조건부 무료 :  무료 조건 기준금액 계산시 추가상품 금액을 포함 

    • 수량별 부과 : 본상품 수량만 기준으로 계산하며, 추가상품 수량은 제외

• 주문/통계

  • 최소/최대 구매수량 설정은 본상품에만 적용되며, 추가상품에는 적용되지 않습니다. 

  • 추가상품 재고수량은 주문 발생 시 주문 수량만큼 자동 차감되고, 0이 되면 자동으로 품절처리 됩니다.

  • 단, 본상품과 추가상품 모두 판매중 상태가 아닌 경우에는 재고수량이 자동 복구되지 않습니다. 

  • 추가상품 실적은 본상품 실적에 합산되어 판매자 통계에 반영되며, 별도로 구분하여 조회할 수는 없습니다.
     

• 수수료  

  • 추가상품 주문에는 본상품과 동일한 기본수수료만 과금됩니다. (노출수수료/추천리워드 수수료 미과금)
     

보다 자세한 내용은 아래의 메뉴얼을 확인해 주시기 바라며,

추가 문의사항은 카카오쇼핑 판매자 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

감사합니다.