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안녕하세요!
온라인 판매 도우미 이셀러스 입니다.
SSG.COM 내 업체배송 결품처리 정책 변경이 되어 안내를 해드리고자 합니다.
[변경되는 내용]
결품 기준은 “출고예정일” 기준이며, 상품정보의 ‘배송소요일수’(영업일기준) 안에 출고가 되지 않을 경우
자동 결품처리 됩니다.
결품 될 경우 고객에게 취소 안내 문자 발송 후 익일 주문 취소 됩니다.(기존과 동일)
만약, 결품 된 주문 출고를 원하실 경우 고객센터에 ‘재지시’ 처리 요청 후 출고하셔야 합니다.
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11/4(수) 11/5(목) 11/6(금) 11/7(토) 출고예정일 (A주문) 배송지시 배송지시 배송지시 (B주문) 배송지시 피킹완료 피킹완료 지연 1회 지연 2회 지연 3회 결품등록
위 내용 확인 하시어 배송에 착오 없으시길 바랍니다
빠르고 안정적인 서비스로 고객님의 사랑에 보답하겠습니다.
감사합니다.
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