온라인 판매 도우미 이셀러스 입니다.

금일 카페24  API에서 주문의 수령자 정보외에 다른 상품정보를 주고 있지
않아서 현재 배송관리 주문수집시 카페24는 일부 주문수집이 실패되는 현상이
발생하고 있습니다.

긴급하게 카페24로 확인요청한 상황이며,
사이트에서 답변이 오는대로 다시 공지하도록 하겠습니다.

급하신 주문건의 경우 사이트에서 직접처리 부탁 드리겠습니다.

[중간 확인사항 안내]

문제가 되고 있는 주문건은 네이버페이 주문건으로 상태는 취소건에
해당되는 주문들 입니다.
현재 카페24측과 네이버페이측과 데이터 점검중이라는 답변을 전달받았습니다.
정상화 되는대로 본 게시판을 통하여 안내하도록 하겠습니다.
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정확한 원인은 카페24측에서 API 배포버전에 문제가 있다는 전달을 받았습니다.
증상으로는 claim주문의 경우 주문 상세조회가 안되는 문제가 있습니다.
현재, 카페24 개발팀에서 추가 작업중이며, 정상 반영에 대한 일정은 확답을
못 받은 상태입니다.

배송관리에서는 claim 주문의 경우, 배송비 지불방식을 수집하지 않도록
수정후 패치예정입니다.

패치후에는 claim 주문(취소,반품,교환)등에 대한 주문은 배송비 지불방식이 무조건
'선불'로 수집됨을 안내해 드립니다.

관련하여 궁금하신 사항은 ☎고객센터 1544-8318로 문의 부탁 드리겠습니다.

감사합니다