안녕하세요!
비지니스 시작과 성공을 함께 하는 e-커머스 파트너 이셀러스 입니다.

우선 지난 3월 14일부터 발생한 쿠팡 주문수집 장애 관련하여
서비스 이용에 불편을 드린 점 고객분들께 진심으로 사죄 드립니다.

배송관리 4.5.2097 버전부터 정상화되었으며, 장애를 해결하는 과정에서 쿠팡 주문 수집 방식을 변경하게 되었습니다.
관련하여 아래 내용 참고 부탁드리겠습니다.

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▶묶음배송 주문건의 경우(분리배송 N 상태의 주문건)
[기존]
상품명 및 선택사항 항목이 하나의 주문으로 합쳐져 수집 ( / 로 구분)


[변경]
쿠팡 사이트에서 제공하는 발주서 다운로드 양식과 동일하게 상품(옵션)별로 각각 수집


[주문 처리 시 유의사항]
1. 새주문,배송대기,송장전송중에 있는 쿠팡 주문은 모두 배송중 상태로 처리 후에 배송관리 업데이트(재실행)를 진행해주시기 바랍니다.
=> 기존 주문이 남아있을 경우 해당 주문이 중복수집이 됩니다.

2. 업데이트 이후 버전부터는 다른 사이트와 동일하게 묶음배송 설정 후 사용을 권장드립니다.

=> 기존처럼 하나의 주문으로 합쳐서 엑셀 출력을 하고자 하실 경우 "묶음배송설정" 후에 엑셀출력 시 [출력모양변경하기] 기능에서 "묶음배송주문을 합칩니다" 기능을 사용해주시면 됩니다.

3. 묶음주문의 부분취소가 발생할 경우 배송관리에서 해당 묶음주문건 모두 취소 상태로 노출됩니다.
=> 추후 추가 패치 예정입니다. 관련 기능 정상화 시 재공지 드리도록 하겠습니다. 번거로우시겠지만 부분취소 주문의 경우 사이트에서 송장처리 부탁드리겠습니다. 


관련하여 궁금하신 사항이나 쿠팡 주문 처리 시 오류가 발생할 경우 ☎고객센터 1544-8318로 문의 부탁드리겠습니다.
감사합니다.